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发表于 2014-8-31 09:49:49 |只看该作者 |倒序浏览




        在饭馆里吃饭,经常会遇到服务员不小心把盘子打碎在地的场面,服务员一副窘态,显然是心怀忐忑、六神无主。我们经常见到的场面是,经理或领班一脸不高兴,或者对其数落指责。联想到自己做父母的经历,孩子小的时候,对于其所做的一些淘气的事情,惹是生非的事情,往往是忍不住厉声呵斥,甚者进行肢体打骂。事情都过去了,孩子长大了,有些该反思的,父母也还是要反思的。我们都知道赞美教育。赞美,欣赏,是需要一定境界的。如果作为一个做人处世的原则之一,定是有好处的。我们都希望别人赞美和欣赏,我们也应该学会对他人的赞美和欣赏。去年在北爱尔兰贝尔法斯特参会,跟朋友同事去一个意大利餐厅就餐,在二楼,楼梯很陡。我们每人要了一杯啤酒。为我们服务的是一位漂亮的女孩。一会儿女孩小心翼翼地用盘子端着盛满啤酒的细高细高的啤酒杯,沿着陡峭的楼梯走上楼来。走到我们餐桌旁边的一张桌子处,慢慢把摆满酒杯的盘子放在桌子上,然后给我们每个人分配各自点的啤酒种类。没有想到,就在盘子放在桌子上的一刹那,眼看着细高的啤酒杯在倾斜。随着一声巨大的“哐啷”声,我们几个人的啤酒全部洒在了地板上,有些酒杯被摔碎了。女孩一下子慌神了,连连说着“对不起,对不起”。同伴们在楼下听到了响声,赶紧跑上楼来,有拿拖把的,有拿纸张的,不一会功夫就把现场帮着收拾干净了。女孩又说了“对不起”,就下楼去取新啤酒了。一会儿女孩又端上来新的啤酒,这次自然更加小心。这时老板上来了,他也是先说“对不起”,然后说“这个女孩(名字忘了)昨天刚获得了医学博士学位,太激动了,所以激动得没有把酒杯端稳,很抱歉。给你们换了新的啤酒,希望你们好好享受。”看得出来,女孩在我们的祝贺声中没有那么紧张了。我当时对老板的一番话很是感慨,他没有一点指责,没有一点不悦,微笑着跟我们打着招呼,微笑着用幽默的方式为打工的女孩解围。赞美,欣赏,宽容,对人们的生活太重要了,很多时候就是消除紧张和误会的润滑剂。

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发表于 2014-9-3 14:22:47 |只看该作者
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